Login ke akun Anda, lalu klik ikon profile di kanan atas, kemudian pilih “Pesanan Saya”. Anda juga dapat mengetahui status pengiriman dengan menghubungi Sales Support dan Customer Support Tokoparts.

• Next Day: Ninja Xpress, Shipper, RPX, POS Indonesia

• Regular & Intercity: Papandayan dan Baraka.

• Instant (dalam 3 jam): Lalamove, GoSend, GrabExpress.

Wilayah pengiriman Tokoparts saat ini tersedia untuk wilayah Jabodetabek dan Surabaya area. Dalam waktu dekat, Tokoparts akan segera hadir untuk wilayah lainnya

• Proses retur dan refund di Tokoparts sangat mudah dan fleksibel, Anda cukup memenuhi persyaratan yang dibutuhkan seperti
• Parts yang akan dikembalikan adalah murni kesalahan Supplier seperti salah part number, part sudah tidak dalam kondisi baik, parts bekas pakai, dll.
• Parts yang dikirim salah karena kesalahan sistem Tokoparts dalam menerjemahkan input pembeli.

Jika part yang diinginkan tersedia di gudang supplier, part tersebut akan segera dikirim maksimal 1 (satu) hari kerja setelah keluhan disampaikan. Sementara part yang dikeluhkan akan di pickup kembali oleh kurir Tokoparts.

Hubungi Sales Support atau Customer Support Tokoparts dengan menjelaskan kronologi detail beserta foto. Setelah itu, Tokoparts akan melakukan investigasi dengan cepat dan memberikan keputusan pada hari yang sama.

Semua akan bergantung pada hasil investigasi tim Tokoparts, apabila kesalahan terjadi kerana kelalaian Supplier, maka biaya akan ditanggung oleh Supplier. Begitu juga bila kelalaian ada pada pihak Tokoparts ataupun mitra kurir Tokoparts, maka masing-masing pihak yang akan menanggung. Apabila kesalahan terjadi karena pembeli yang melakukan salah input data part, maka biaya wajib ditanggung oleh pembeli.

Terdapat 2 (dua) kali jendela refund pada tanggal 18 (delapan belas) dan 3 (tiga) setiap bulannya. Lebih bayar akan dikembalikan sepenuhnya.

Pembeli akan diminta untuk membuat order baru dengan membayar keseluruhan part, sedangkan uang yang sudah terlanjur masuk akan di-refund pada tanggal 18 (delapan belas) atau 3 (tiga) setiap bulannya.

Tokoparts berkomitmen untuk menjaga kualitas produk dengan baik untuk memenuhi kebutuhan serta meningkatkan kepuasan pembeli. Tokoparts memiliki tim khusus untuk mengkurasi, riset, dan approach terhadap supplier yang memenuhi kriteria sebagai penjual di Tokoparts. Oleh karena itu, Tokoparts hanya memberikan akses sebagai seller kepada supplier yang telah melewati penilaian dari Tokoparts.

Beberapa persyaratan untuk menjadi merchant/supplier di Tokoparts antara lain:

• Merchant Tokoparts harus berbadan hukum (CV atau PT), 
• Memiliki reputasi baik di pasar aftermarket dalam menjaga keaslian parts, 
• Handal dalam distribusi spare-parts, 
• Memiliki pengalaman distribusi lebih dari 5 tahun di pasar Indonesia.

Authorized Dealer 3S/2S, Authorized Distributor/Importer, Authorized Sole Distributor, Principal (Pemegang Merek).

Dengan bergabung ke Tokoparts, merchant akan mendapat tambahan cakupan market yang lebih luas, dan tidak perlu melakukan canvassing karena Tokoparts memiliki tim Sales yang sudah berpengalaman. Merchant juga tidak perlu lagi mengirimkan parts ke pembeli karena sudah diantarkan oleh rekanan kurir Tokoparts. Tentunya, akan mendapatkan revenue tambahan.

Tokoparts akan menampung seluruh transaksi yang terjadi pada tanggal 1-15 setiap bulannya pada escrow account Tokoparts, lalu pada tanggal 18 (delapan belas) akan dibayarkan kepada Supplier. Begitu juga untuk transaksi yang terjadi dari tanggal 16 (enam belas) sampai akhir bulan tanggal 28/29/30/31 akan dibayarkan pada tanggal 3 (tiga) di bulan berikutnya.

Cukup lengkapi data sebagai berikut:

• Nama usaha/perusahaan Anda. 
• Nama Pemilik Usaha. 
• Nomor Handphone. 
• Alamat Email.
• Masukkan password yang Anda inginkan
• Upload foto KTP beserta NPWP. Data KTP dan NPWP diperlukan oleh pencatatan pembelian dari sisi supplier, karena seluruh supplier kami merupakan perusahaan berbadan hukum.

Tidak bisa. Tokoparts merupakan B2B ecommerce, jadi pembeli yang melakukan registrasi wajib diverifikasi terlebih dahulu oleh tim Tokoparts.

• Kunjungi web tokoparts.com
• Klik “Lupa Password”
• Masukkan email yang terdaftar dengan akun Tokoparts
• Cek email Anda
• Klik link reset password yang ada di dalam email 
• Anda akan diarahkan ke halaman baru untuk memasukkan password baru
• Silakan login dengan masukkan email dan password terbaru